Platform Support Specialist (Power Platform)

AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Platform Support Specialist (Power Platform).

• Ingeniería en Sistemas, Informática, o carrera afín
• Mínimo 4 años de experiencia en roles similares
• Inglés conversacional fluido (avanzado/intermedio alto)
• Experiencia en gestión de identidad y acceso (IAM)
• Soporte de productos de Software/SaaS y soporte de productos de Plataforma como Servicio (PaaS)
• Experiencia en soporte tipo "Swarming", soluciones comunes de mesa de ayuda (help desk) y tickets, JavaScript, APIs, integraciones, centros de ayuda/bases de conocimientos, widgets web, SDKs, analítica y búsqueda de registros (logs)
• Administración de Zendesk y mantenimiento de los canales soportados, reglas de negocio y grupos de agentes
• Conocimiento del stack LAMP (PHP o Perl)
• Documentación y creación de playbooks (manuales de procedimientos)

Beneficios:

• Contratación 100% nómina
• IMSS, Infonavit y PTU conforme a la ley
• Aguinaldo de 30 días
• Seguro de gastos médicos mayores para el colaborador y su familia directa
• Seguro de vida por 1 millón de pesos (individual)
• Seguro dental (individual)
• Cursos y certificaciones sin costo
• Vales de despensa
• Tarjeta de descuentos en tiendas departamentales y redes médicas
• Contrato indefinido, posterior a prueba por 3 meses

Lugar y esquema de trabajo:

• CDMX, Querétaro, Monterrey o Guadalajara
• Híbrido (2 días en casa, 3 en oficinas)