Ingeniero de Soporte L1 (Bilingüe)

AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte L1 (Bilingüe)

Información General:

• Ubicación: Ciudad Apodaca, Nuevo León, México.
• Modalidad: Presencial / On-site.
• Línea de negocio: IT Staffing / Soporte Técnico.
• Nivel de Idioma: Inglés Avanzado (Upper-Intermediate B2+ / Advanced C1) — Competencia conversacional fluida indispensable.

Requisitos del Perfil (Must Have):

• Educación: Ingeniería o Carrera Técnica en Sistemas, Computación, Informática o afín.
• Experiencia: Mínimo 1.5 a 3 años de experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico / Help Desk con atención directa a usuario final.
• Herramientas de Gestión: Experiencia obligatoria en el uso y cierre de tickets a través de ServiceNow y Jira.
• Conocimientos Técnicos Específicos:
• Soporte a Hardware y Sistemas Operativos Windows.
• Uso y gestión de usuarios en Active Directory.
• Soporte o familiaridad con Microsoft Dynamics 365.
• Idiomas: Inglés fluido (B2+ / C1), capaz de mantener conversaciones técnicas y de negocio de manera natural con usuarios internacionales.
• +1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios (PC, laptops, incidencias).
• Experiencia brindando atención a usuario final (Help Desk).
• Conocimiento de herramientas de ticketing (ServiceNow o similar).
• Dynamics 365
• Active Directory
• Inglés avanzado (conversacional).

Beneficios:

Esquema 100% nómina

Prestaciones de ley

• IMSS
• Infonavit
• PTU
• Aguinaldo
• Prima Vacacional
• Vacaciones
• Esquema nominal 100%

Otros beneficios

Membresia MINU

• Caja de ahorro
• Seguro en caso de accidente por hasta $10,000 pesos.
• Seguro de vida por muerte accidental por $100,000 pesos y asistencia funeraria.
• Check up básico anual y consultas médicas a precio preferencial.
• Coach en línea con contenido de ejercicio, salud y nutrición.
• Profesores en línea para ayuda con tareas escolares
• Salario on-demand ( Acceso 24/7, inmediato, e ilimitado hasta al 50% del salario neto ya trabajado.). Este beneficio aplica a partir del segundo mes de contratado el candidato.
• Descuentos en en más de 10,000 establecimientos a nivel nacional.
• Educación financiera en la plataforma

Lugar y esquema de trabajo:

• Modalidad presencial.
• Ubicación: Guadalajara o Ciudad Apodaca
• Horario: Lunes a viernes.