Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center

AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center.

• +3 años de experiencia en roles de soporte, ingeniería o consultoría de plataformas de Contact Center.
• Conocimiento avanzado en protocolos de voz y redes (SIP, WebRTC, PSTN o similares).
• Experiencia práctica operando bajo procesos ITIL (Manejo de tickets, ServiceNow, Jira).
• Inglés avanzado para soporte técnico a operaciones en México y Estados Unidos.
• Certificación Genesys Cloud Certified Professional.

Beneficios:

• Prestaciones de ley y superiores.
• IMSS, Infonavit y PTU conforme a la ley.
• Aguinaldo de 30 días.
• Fondo de Ahorro y Vales de despensa.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores para dependientes directos e hijos.
• Seguro de vida y gastos médicos menores.
• Opciones preferenciales de seguros (auto, dental, visión).
• Pago 100% nómina.
• Horario flexible de lunes a viernes.

Lugar y esquema de trabajo:

• Monterrey, Nuevo León.
• Esquema híbrido (3 días en oficina, 2 días remoto).