Ingeniero de Soporte Aplicativo (SaaS) - Remoto

Azkait es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte Aplicativo (SaaS).

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, o carrera afín.
• Inglés técnico: Básico - Intermedio
• A partir de 2 años de experiencia en soporte técnico de software, preferentemente en entornos SaaS B2B.
• Experiencia en diagnóstico de incidencias mediante lectura e interpretación de logs.
• Conocimientos prácticos de SQL para realizar consultas a bases de datos, idealmente PostgreSQL o MySQL.
• Experiencia probando y diagnosticando APIs REST mediante Postman o Insomnia.
• Manejo de herramientas de ticketing como Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management.
• Uso habitual de herramientas de IA generativa como ChatGPT, Claude o Notion AI para diagnósticos y documentación.
• Disponibilidad para trabajar de manera remota desde LATAM, de lunes a viernes en horario de oficina.

Beneficios:

• Esquema por honorarios
• 100% remoto (Latinoamérica)
• Participación en proyectos con tecnologías modernas
• Trabajo con herramientas de IA aplicadas al desarrollo
• Equipo y herramientas proporcionadas por cliente

Lugar y esquema de trabajo:

• Modalidad: 100% remoto
• Ubicación: LATAM
• Horario: Lunes a viernes (horario de oficina)