Ingeniero de Soporte

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Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte.

Ingeniero de Soporte 

Como consultor Ingeniero de Soporte serás responsable de atender los incidentes del catálogo de servicios de TI identificando la prioridad de resolución para cumplir en tiempo y forma con los mismos, así como proponer mejoras a los procesos de atención que ayuden a prever afectaciones futuras para asegurar el correcto funcionamiento de los servicios

Requisitos:

• Experiencia a partir de 1 año en programación en Transact - SQL (T-SQL)
• Conocimientos en SQL o MySQL e ITIL
• Licenciatura o  Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica o afín concluida
• Idioma Inglés Técnico

Responsabilidades:

• Analizar información referente a las incidencias registradas para detectar posibles fallas o errores 
• Documentar solicitudes e incidencias reportadas por el usuario
• Atender los tickets relacionados a problema de perfil de usuario para aplicar las correcciones correspondientes
• Generar consultas a través de herramientas de base de datos para el desarrollo de reportes solicitados
• Canalizar al área correspondientes en caso de duda en relación a las políticas y funcionamiento de los sistemas
• Realizar el análisis de las incidencias recurrentes para determinar si este es un problema de desarrollo y en su caso solicitar su resolución a control de calidad

Beneficios:

• Prestaciones de Ley
• Sueldo de hasta $ 14,000 mensuales
• Esquema de contratación 100% en nómina 
• Aguinaldo
• PTU
• Vacaciones de ley
• Prima vacacional 
• Vales de despensa 

Lugar de trabajo:

• Oficinas Ubicadas en Colonia del Fresno, Guadalajara, Jalisco
• Horario de Lunes  - Viernes de 8:30 PM a 6:30 PM