AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.
Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Campo IT.
Objetivo: Proporcionar soporte a los usuarios en relación a incidentes con el funcionamiento de computadoras, sistemas administrativos, redes (LAN y WAN), hardware y software haciendo uso del catálogo de posibles soluciones disponibles para reactivar su operación en el menor tiempo posible.
Funciones:
● Atender los incidentes reportados analizando la información de los casos para dar solución a los mismos ya
sea de manera remota o presencial a fin de dar continuidad a la operación.
● Realizar el registro y documentación de los incidentes atendidos.
● Validar que los usuarios operen correctamente los sistemas de la empresa, proporcionando orientación
necesaria en relación a las tecnologías de la información que administra la Dirección de TI, para asegurar que
estos operen de manera correcta.
● Administrar los inventarios de equipos de cómputo, bajo la responsabilidad de la Dirección de TI en la(s)
sucursal(es) que tenga asignada(s), de acuerdo a los planes de trabajo para mantener en óptimas condiciones de uso los equipos.
● Reportar al Coordinador de Ingenieros de Campo TI los problemas detectados que puedan poner en riesgo el correcto funcionamiento tanto de los equipos como el software en sucursales, validando que solo se tenga
instalado lo permitido y se utilice para las labores correspondientes, para evitar mal uso de los recursos
● Apoyar en la realización de ventanas de mantenimiento que se requiera para la plaza asignada, desarrollando las actividades que se le encomienden, para lograr los objetivos propuestos.
● Supervisar el cumplimiento de contratos de mantenimiento de los equipos de cómputo en sucursales a su
cargo (Servidores, PCs, impresoras, switches, routers, teléfonos IP) verificando su realización en tiempo y
forma, para mantener a los equipos en óptimas condiciones para su uso.
● Asegurar que el usuario cuente con las herramientas de trabajo asignadas para su puesto, de acuerdo al
catálogo para las plazas de nueva creación para evitar incidentes en el desarrollo de sus funciones del puesto
● Administrar los equipos para reposición o configuraciones (alta o baja de equipos), así como llevar el registro de las mismas para mantener un control e inventarios actualizado.
Formación Académica: Licenciatura en Sistemas computacionales, Informática.
Experiencia:
de cómputo y redes.