Gestor de Servicio (SOC)

AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Gestor de Servicio (SOC).

Objetivo General del Puesto: Garantizar la excelencia operativa, desarrollo, crecimiento y rentabilidad, de los negocios a su cargo, a través de la gestión de los recursos humanos y tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los márgenes, la excelencia del servicio, la mejora continua y la innovación, para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Funciones:

• Efectuar el cierre de costos, mediante la revisión con el área de control y el análisis de la variabilidad financiera.
• Participar de manera activa en la preparación de las ofertas de renovación y/o nuevos servicios.
• Contribuir con el desarrollo de los colaboradores a su cargo, durante todo el “Ciclo de Experiencia del Colaborador”, a través de los programas de: Onboarding, Plan de Formación, Evaluación de Desempeño y definición de objetivos y todos aquellos que aporten a lograr equipos de alto desempeño.
• Identificar y desarrollar a las personas claves para los grupos de operación.

• Experiencia de al menos cuatro (4) años en participación de proyectos de seguridad, de los cuales al menos tres (3) en la dirección/coordinación/gestión/liderazgo de proyectos o servicios de seguridad y ciberseguridad.
• Ingeniería y/o Licenciatura en Tecnologías de la información o afín.
• Indispensable certificación ITIL v3 o v4.
• Conocimientos en plataformas de ciberseguridad y procesos de gestión de la seguridad y/o seguridad de la información.
• Conocimientos y manejo de normas de seguridad de la información, gestión de riesgos y gestión de vulnerabilidades.
• Persona con comunicación asertiva, que mantenga comunicación con el cliente en pro de asesorar las consultas generadas del servicio y capaz de proponer mejoras en la seguridad y manejo de los datos.